中国银行股份有限公司复兴壹号隐私政策

本版本更新时间：2024年3月24日
本版本生效时间：2024年3月24日

中国银行股份有限公司（以下简称“我行”）深知个人信息对您的重要性，会尽力保护您的个人信息安全。我行致力于维护您对我行的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、必要性原则、确保安全原则、公开透明原则等。同时，我行承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

《中国银行股份有限公司复兴壹号隐私政策》（以下简称“隐私政策”）将帮助您了解以下内容：

1、我行如何收集和使用您的个人信息

2、我行如何使用Cookie和同类技术

3、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息

4、我行如何存储和保护您的个人信息

5、我行如何使您拥有管理个人信息的权利

6、本政策的适用以及更新

7、我行如何处理未成年人信息

8、如何联系我行

一、我行如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、行踪轨迹等。其中一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息为个人敏感信息，主要包括：身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、交易信息、行踪轨迹。

（一）信息如何收集

为向您提供复兴壹号服务并确保您的账号和服务安全，在您使用复兴壹号平台各个渠道过程中（包括APP、微信小程序、PC站点，七种PC站点仅供管理员用户使用），我行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：

1、当您登录复兴壹号时，我行将对登录用户名、手机号码、登录密码或短信验证码（手机号登录时使用）、微信账号（微信登录时使用）、苹果ID（APPLEID登录时使用）进行有效性核验，如您忘记登录密码需要重置时，我们需要验证您的身份信息，包括手机号码、短信验证码、安全问题等。我行还会收集设备信息用于硬件绑定和登录安全加固。当您需要更换手机号时，我们会收集您要更换的新手机号码，并对密码、短信验证码进行有效性核验。如您不提供以上信息，您将无法登录、或者找回密码或者更换手机号，但这不影响您正常使用未登录情况下可用的功能或服务。

对于某些品牌或型号的手机终端，您可以选择基于设备本地生物特征的指纹解锁方式，其信息由手机终端进行处理，我行不留存您手机终端生物特征信息。您可以通过复兴壹号“我的-设置-管理指纹”开启或关闭指纹解锁功能。

2、当您使用复兴壹号服务时，为了维护服务的正常运行、保障您的交易安全，我们会收集您的电子设备信息（包括设备型号、操作系统版本号、Android _ID、登录IP地址、使用浏览器访问时的浏览器版本号）、操作日志信息。这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常、安全使用我行的服务。

3、为了向您提供更加便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，您可以通过在线客服中的人工客服功能或我要留言功能反馈意见建议，当您使用我要留言功能时，我们会收集您的手机号或邮箱地址、姓名，以对您的留言进行跟踪回复。我行会收集您反馈意见建议时提供的信息，对这些信息进行统计、分析，并会根据上述信息提供相应服务或产品。

4、当您在复兴壹号中使用第三方提供的服务时，第三方可能会获取您的位置、姓名、证件类型、身份证件号码、手机号码信息、银行卡卡号/账号信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的以上信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在复兴壹号中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用复兴壹号的其他功能。

5、当您所在单位有意向接入使用复兴壹号服务时，我行会在您提交使用意向申请时，获取您的姓名、手机号、邮箱、省市地区、党组织名称信息，这些信息是为了复兴壹号工作人员方便联系您，提供更好的对接服务。

6、以下功能中，您可选择是否授权我行使用您的个人信息或权限：

（1）摄像头（或相机）：用于发布党建动态、团建动态、文化作品、活动评论，创建文化频道，上传个人头像、组织头像，反馈意见建议，识别二维码，在线客服功能，活动专区、集体学习、在线测评等活动中的扫码签到功能。

（2）相册（图片库）（苹果设备）/ 存储权限（安卓设备）：用于发布党建动态、团建动态、文化作品、活动评论，创建文化频道，上传个人头像、组织头像，反馈意见建议，保存复兴头条、文化馆、党建圈、团建圈、文化频道、收藏、个人头像、组织头像等信息列表或详情页中的图片/视频文件，下载学习资源附件，保存和获取信息草稿，交纳费用后保存并分享费用交纳凭证、政治生日提醒卡片、首页提示卡片，在线客服功能。

（3）麦克风（苹果设备）：用于发布党建动态、团建动态、文化作品、活动评论时拍摄视频或音频上传功能。

（4）地理位置：用于发布党建动态、团建动态时上传地理位置信息、健步走中定位签到功能。

（5）通知权限：用于消息推送提醒功能。

（6）网络通讯：用于与服务端进行通讯。

（7）指纹/面容硬件：用于指纹识别和面容识别登录功能。

（8）电话（安卓设备）：用于获取设备标识码。

（9）管理文件（安卓设备）：用于保存相册和文件。

（10）已安装应用列表（安卓设备）：用于党费交纳调起第三方应用。

（11）设备传感器（安卓设备）：用于检测用户设备是否模拟器。

（12）日历权限（苹果设备）：用于预定在线会议功能。

（13）步数权限（苹果设备）：用于在健步走功能中获取步数。

上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风（苹果设备）、地理位置（位置信息）等的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不 再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

7、复兴壹号服务中某些功能的技术模块由第三方服务商的软件开发工具包（简称“SDK”）提供支持，有关复兴壹号接入的第三方SDK收集和使用用户信息的具体情况如下：

表1.复兴壹号接入的第三方SDK收集和使用用户信息情况清单

如在上述七种情形之外收集或使用您的信息，我们会事先征求您的同意，并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范围。

（二）信息如何使用

1、在向您提供我行的复兴壹号平台产品或服务，并为改进这些产品或服务时使用。

2、在我行向您提供复兴壹号平台相关服务期间，您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，我们将停止收集您相关的个人信息，但我行会在业务资料归档、审计、监管协查等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。

3、为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，我行会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。

4、您授权同意的以及于法律允许的其它用途。

（三）征得授权同意的例外

根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中，我行可能会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全直接相关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4、为履行反洗钱及制裁合规义务的；

5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

6、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

8、根据您要求签订和履行合同所必需的；

9、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

10、为开展合法的新闻报道所必需的；

11、出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

12、法律法规及监管要求规定的其他情形。

二、我行如何使用Cookie和同类技术

（一）Cookie

为确保服务正常运转，我行会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好数据。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问复兴壹号时更改用户设置。

（二）Do Not Track（请勿追踪）

很多网络浏览器均设有Do Not Track 功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track，那么我行的所有网站都会尊重您的选择。

三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息

（一）共享和转让

1、除非获得您的明确同意或授权，我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息（包括您的生物识别信息）。

2、除非获得您所在单位同意，我行不会对外提供您在“复兴壹号”平台上产生的相关交易信息，但根据法律法规及有权机关依法定程序要求的除外。

3、如业务需要对外共享或转让您的个人信息，我们会向您告知共享或转让个人信息的目的、数据接收方的类型以及可能产生的后果，并事先征得您的明示授权同意。涉及敏感信息的，我们还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力，并征得您的明示授权同意。

4、根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

5、在法律要求或允许的范围内，为了保护我行及其客户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方。

6、为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我行的某些服务将由合作方提供。我行可能会与合作方共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我行仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。同时，我行会与合作方签署严格的保密协定，要求他们严格按照我行的说明、本政策以及其他任何相关的保密和采取安全措施来处理您的个人信息。我行将要求我行的合作方无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我行的合作方在提供服务时与我行共享我行收集的为提供服务所必须的您的个人信息，将可能导致您无法在我行使用该服务。

（二）公开披露

1、我们不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我行会告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。

2、请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

（三）征得授权同意的例外

根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：

1、与国家安全、国防安全直接相关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4、为履行反洗钱及制裁合规义务的；

5、出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6、您自行向社会公众公开的个人信息；

7、从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、我行如何存储和保护您的个人信息

（一）存储

1、我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

2、我行仅在法律法规要求的最低期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息，当超出数据保存期限后，我行会对您的信息进行删除或匿名化处理。例如：

手机号码、姓名、证件类型、证件号码：当您需要使用复兴壹号服务时，我行需要一直保存您的相应信息，以保证您正常使用该服务（证件类型和证件号码非正常使用该服务的必要信息，仅当您所在党（团、工会）组织管理员维护相应信息时，我行才会保存相应信息），当您的复兴壹号账户注销后，我行将删除相应的信息。

电子设备信息（包括设备型号、操作系统版本号、Android _ID、登录IP地址、使用浏览器访问时的浏览器版本号）：当您使用复兴壹号服务时，为了给您提供更好更加安全的服务，我们会一直保持您最新的记录，当您注销复兴壹号账户后，我行将删除相应的信息。

操作日志信息：此类信息在进行不涉及用户隐私的统计分析后，将在一个月内删除记录。

（二）保护

1、我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我行会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2、如我行提供的全部或部分复兴壹号业务停止运营，我行将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分复兴壹号业务中断，我行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。

3、我行会采取一切合理可行的措施，确保不收集无关的个人信息。

4、请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码和安全工具，协助我行保证您的账号安全。

5、如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。

五、我行如何使您拥有管理个人信息的权利

按照中华人民共和国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问、更正及更新您的个人信息

您有权通过我行复兴壹号渠道访问、更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我们会验证您的身份。

1、您可以通过复兴壹号“我的->账号与安全->更换手机号”，修改您的手机号信息；

2、您可以通过复兴壹号“我的->点击头像”，修改头像；

3、您可以通过联系所属组织管理员修改用户其他信息；

（二）删除您的个人信息

由于党员信息（团员信息、工会会员信息）管理的特殊性，您无法自行删除您的个人信息。在以下情形中，您可以联系所属党（团、工会）组织管理员提出删除您的个人信息的请求：

1、如果我行处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3、如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4、如果您不再使用我们的产品或服务；

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（三）改变您授权同意的范围

部分业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。由于党员信息（团员信息、工会会员信息）管理的特殊性，您无法自行撤回个人信息，您可以联系所属党（团、工会）组织管理员撤回您的个人信息。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以根据手机的不同品牌和型号，通过开通或关闭位置服务权限、读取联系人权限、拨打电话权限等，随时给予或撤销您的授权同意。您可以通过复兴壹号“我的-关于我们-隐私政策”点击“撤销同意协议”来完成。

请您注意，您自主注销我行复兴壹号服务的同时，将视同您撤回了对我行复兴壹号服务《隐私政策》的同意。当您收回同意后，我行将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）个人信息主体注销账户

如您为我行复兴壹号用户，您可以联系所属党（团、工会）组织管理员注销您的复兴壹号服务，管理员处理后，即时生效。

您注销复兴壹号的行为是不可逆行为，一旦您的您复兴壹号账号注销，我们将不再通过复兴壹号客户端收集您的个人信息，并将删除有关您复兴壹号的一切信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。

请您注意，我行复兴壹号用户仅在手机设备中删除复兴壹号APP或解绑微信小程序时，我行不会注销您的复兴壹号服务，有关您复兴壹号的一切信息不会删除。您仍需注销您的复兴壹号服务方能达到以上目的。

（五）响应您的上述请求

为保障安全，我行可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。请您理解，对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。

尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求：

1、与国家安全、国防安全相关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；

4、为履行反洗钱及制裁合规义务的；

5、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

6、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

7、涉及我行商业秘密的。

 六、本政策的适用以及更新

1、我行保留不时更新或修改本政策的权利。本政策适用于中国银行所有的复兴壹号用户。未经您明确同意，我行不会减少您按照本政策所应享有的权利。我行会通过推送通知、弹窗形式、官网公告通知等合理方式通知您，以便您能及时了解本政策所做的任何变更（包括业务功能变更、使用目的变更、个人信息保护相关负责人联络方式变更等情形）。

2、对于重大变更，视具体情况我行可能还会提供更为显著的通知说明本政策具体变更内容。重大变更包括但不限于：

（1）我行的服务模式和业务形态发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（3）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（4）我行负责处理个人信息安全的联络方式及投诉渠道发生变化；

（5）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

3、若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用我行产品和服务。如果您勾选同意修改后的隐私政策并继续使用我行产品和服务，则视为您接受我行对本政策相关条款所做的修改。

七、我行如何处理未成年人信息

1、我们期望未成年人的监护人指导其使用我们的服务。如果没有监护人的同意，未成年人不得开通复兴壹号。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。

2、如您为未成年人，建议请您的监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。

3、如您为未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过本文中的联系方式联系我们。

八、如何联系我行

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可以通过拨打我行95566客服热线、或到我行各营业网点咨询或反映。受理您的问题后，我们会及时、妥善处理。一般情况下，我们将在15个工作日内给予答复。如果您认为我行的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您也可向有关政府部门或者行业协会进行反映。

我行全称：中国银行股份有限公司，注册地址：中国北京西城区复兴门内大街1号，邮编：100818。

请您在点击“同意”之前仔细阅读本隐私政策，确保对其内容特别是字体加粗内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您点击“同意”即视为您接受本隐私政策，我行将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。